سوالات متداول

بله، تمام محصولات آرایشی و بهداشتی موجود در فروشگاه از برندهای معتبر جهانی و ایرانی تهیه می‌شوند و دارای مجوز بهداشت و بارکد اصالت کالا هستند. با خرید از مادامینو، خیالتان از بابت اصل بودن لوازم آرایشی راحت خواهد بود.

هر محصول با بسته‌بندی سالم و مُهر و تاریخ انقضای خوانا ارسال می‌شود. در صورت هرگونه تردید می‌توانید بارکد اصالت کالا را از طریق سامانه‌های رسمی برند یا وزارت بهداشت استعلام کنید. تیم پشتیبانی ما نیز در ساعات کاری پاسخگوی سوالات شماست.

تمامی کالاها با حداقل یک‌سوم تا دو‌سوم مهلت مصرف باقی‌مانده (بسته به نوع محصول) عرضه می‌شوند. تاریخ تولید و انقضا روی بسته‌بندی درج شده و پیش از ارسال از سلامت ظاهری و بسته‌بندی کالا اطمینان حاصل می‌شود.

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است. پس از تکمیل سفارش، به درگاه امن بانکی هدایت می‌شوید و رسید پرداخت برای شما ارسال می‌گردد.

هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله، شهر مقصد و روش ارسال انتخابی محاسبه می‌شود و پیش از نهایی کردن سفارش به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان در نظر گرفته می‌شود (در صورت فعال بودن طرح).

کلیه سفارش‌های تهران و شهرستان‌ها با سرویس پست پیشتاز و یا تیپاکس به انتخاب شما پس از تحویل به پست در مدت زمان ۳ الی ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید. مشتریان تهران در صورت تمایل می‌توانند برای استفاده از پیک با پشتیبانی تماس بگیرند.

در صورت آسیب‌دیدگی بسته‌بندی یا محصول هنگام تحویل، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید و از بسته و کالا عکس بگیرید. پس از بررسی، تعویض یا بازپرداخت انجام می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه بازگشت و تعویض کالا آمده است.

به دلیل مسائل بهداشتی، لوازم آرایشی و بهداشتی بازشده یا استفاده‌شده قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه مغایرت با سفارش، نقص فنی یا آسیب در حمل داشته باشند. کالاهای سالم و پلمپ در مهلت قانونی قابل بازگشت هستند.

دستگاه‌های برقی آرایشی و بهداشتی دارای گارانتی باید در بسته‌بندی اصلی، همراه با کارت گارانتی و لوازم جانبی کامل بازگردانده شوند. مرجوعی فقط در صورت نقص فنی تأییدشده یا مغایرت با سفارش پذیرفته می‌شود؛ استفاده معمول و آسیب ناشی از استفاده نادرست شامل گارانتی بازگشت نمی‌شود.

مادامینو فروشنده لوازم آرایشی و بهداشتی عمومی است و جایگزین مشاوره پزشکی یا داروسازی نیست. برای محصولات دارویی، مکمل‌ها یا دستگاه‌های سنجش سلامت، حتماً با پزشک یا داروساز مشورت کنید و دستورالعمل روی بسته‌بندی را رعایت نمایید.

با عضویت در خبرنامه، دنبال کردن صفحات اجتماعی مادامینو و مراجعه منظم به بخش پیشنهادهای ویژه سایت از تخفیف‌ها و کمپین‌های فصلی مطلع می‌شوید. همچنین در صفحه اصلی، بنرهای تخفیف و فروش ویژه نمایش داده می‌شوند.

بسیاری از برندهای موجود گزینه‌های مخصوص پوست حساس دارند. قبل از خرید، توضیحات محصول، ترکیبات (Ingredients) و برچسب «Hypoallergenic» یا «Sensitive Skin» را مطالعه کنید. در صورت حساسیت شدید، با پزشک پوست مشورت نمایید.

بله، امکان سفارش عمده برای سالن‌های زیبایی، آرایشگران و فروشندگان وجود دارد. برای استعلام قیمت و موجودی تعداد بالا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس درخواست خود را ثبت کنید.