قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: 2026/06/13
استفاده از وبسایت مادامینو و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مادامینو به منزله پذیرش کامل شرایط زیر است. لطفاً پیش از خرید این صفحه را مطالعه کنید.
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به رعایت مقررات بهداشتی، امکان مرجوعی یا تعویض کالا به دلایل سلیقهای (مانند عدم رضایت از رنگ، رایحه یا بافت) وجود ندارد. لطفاً در هنگام خرید نهایت دقت را به عمل آورید.
در هنگام تحویل محصول از مأمور پست دقت بفرمایید که محصول پاره، خیس و یا آسیبدیده نباشد.
مرجوعی یا تعویض تنها در صورتی پذیرفته میشود که:
- کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد (ارسال اشتباه)
- بستهبندی محصول از حالت پلمپ خارج نشده باشد
- جعبه و بستهبندی محصول در وضعیت اولیه و سالم باشد
در صورت وجود مشکل، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و درخواست خود را ثبت کنید.
پس از بررسی و تأیید، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه برای شما فراهم خواهد شد.
هدف ما ایجاد تجربهای مطمئن و شفاف برای شماست، بنابراین لطفاً پیش از خرید، توضیحات هر محصول را با دقت مطالعه فرمایید. جزئیات بیشتر در صفحه بازگشت و تعویض کالا آمده است.
خدمات مشتریان
پاسخگویی به سوالات شما مشتریان گرامی سراسر هفته از طریق سامانه پشتیبانی قابل پیگیری میباشد.
ارسال سفارشات
کلیه سفارشهای تهران و شهرستانها با سرویس پست پیشتاز و یا تیپاکس به انتخاب خود شما پس از تحویل به پست در مدت زمان ۳ الی ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید.
در خصوص مشتریانی که در شهر تهران ساکن هستند، در صورت تمایل استفاده از پیک با پشتیبانی تماس حاصل بفرمایید.
تماس با ما
راههای ارتباطی با ما:
- شمارههای تماس
- 09016839559 — 09031441953
- ایمیل
- info@madamino.com
- فرم تماس
- ارسال پیام از طریق سایت
حریم خصوصی
نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.