سیاست حریم خصوصی و حفاظت از دادههای کاربران
آخرین بهروزرسانی: 2026/07/28
فروشگاه اینترنتی مادامینو ضمن سپاس از حسن اعتماد شما، متعهد است که از حریم شخصی و اطلاعات محرمانه کاربران خود به نحو احسن محافظت کند. این بیانیه تشریح میکند که چه اطلاعاتی، چگونه و با چه هدفی در مادامینو جمعآوری، پردازش و محافظت میشوند.
مادامینو متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای امنیت داده و پایبند به قانون تجارت الکترونیک است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
مادامینو برای ارائه خدمات، پردازش فاکتورها و ارسال کالاها، اطلاعات زیر را از کاربران دریافت میکند:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس دقیق پستی، کد پستی و آدرس ایمیل (در صورت تمایل).
- اطلاعات فنی و ناوبری: به منظور بهبود تجربه کاربری و امنیت سایت، اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر مورد استفاده و صفحات بازدیدشده به صورت خودکار و بدون شناسایی هویت فردی ذخیره میشوند.
- نکته بسیار مهم حقوقی: مادامینو تحت هیچ شرایطی به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا جزئیات حساب شما دسترسی ندارد. تمامی تراکنشهای مالی به صورت کاملاً ایمن و مستقیم در درگاههای رسمی و تحت نظارت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت انجام میشود.
۲. اهداف استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتی از کاربران صرفاً برای مقاصد زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- پردازش، بستهبندی، ارسال و پیگیری سفارشهای ثبتشده در سایت.
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل.
- برقراری ارتباط با مشتری در صورت بروز هرگونه مشکل در تامین یا ارسال کالا.
- ارائه خدمات پشتیبانی بهتر، پاسخگویی به سوالات و فرآیند مرجوعی کالا.
- ارسال خبرنامهها، تخفیفهای ویژه و جشنوارههای فروش (کاربران در هر زمان میتوانند عضویت خود را در این سیستم لغو کنند).
۳. عدم افشا و اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
- تضمین ۱۰۰ درصدی: مادامینو متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران را به عنوان اسرار تجاری و امانت تلقی کرده و از فروش، اجاره، یا اشتراکگذاری آنها با هرگونه شخص حقیقی یا حقوقی ثالث، خارج از مجموعه مادامینو، به شدت خودداری کند.
۴. امنیت دادهها و پروتکلهای حفاظتی
وبسایت مادامینو مجهز به پروتکل امنیتی SSL (Secure Sockets Layer) است. این فناوری تمامی دادههای تبادلشده میان مرورگر شما و سرورهای سایت را رمزنگاری میکند تا از سرقت اطلاعات توسط هکرها جلوگیری شود.
دسترسی به اطلاعات کاربران درون سازمان مادامینو کاملاً محدود و لایهبندی شده است و صرفاً پرسنل بخش پشتیبانی و ارسال، به میزان نیاز خود به دادهها دسترسی دارند.
۵. استفاده از کوکیها (Cookies)
مادامینو برای بهبود سرعت سایت، شخصیسازی تجربه خرید و تسهیل فرآیند ورود به حساب کاربری، از «کوکیها» استفاده میکند.
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره میشوند و حاوی هیچگونه اطلاعات شخصی یا حساس نیستند. شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را غیرفعال کنید، هرچند این کار ممکن است در عملکرد درست برخی بخشهای سایت اختلال ایجاد کند.
۶. دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات
کاربران حق دارند در هر زمان با ورود به پروفایل خود در وبسایت مادامینو، اطلاعات شخصی خود را ویرایش، بهروزرسانی یا تصحیح کنند.
در صورتی که کاربری تمایل به حذف کامل حساب کاربری و سوابق خود داشته باشد، میتواند درخواست خود را به واحد پشتیبانی مادامینو اعلام کند تا اقدامات لازم صورت گیرد.
۷. تغییرات در این بیانیه
مادامینو حق دارد در صورت نیاز و همگام با تغییرات قانونی یا فنی، این سیاستنامه را بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای صفحه درج میگردد. استفاده مداوم شما از وبسایت به منزله پذیرش آخرین نسخه این سند است.
۸. راههای ارتباطی و پاسخگویی
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا شکایت در خصوص حریم خصوصی و امنیت اطلاعات خود در مادامینو، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن پشتیبانی
- 09016839559 / 09933514739
- ایمیل رسمی
- info@madamino.com
- آدرس دفتر مرکزی
- تهران-خیابان هفده شهریور